Для багатьох людей Skype був невід’ємною частиною їхнього повсякденного життя. Деякі використовують його для роботи, а інші використовують для спілкування з коханими за кордоном. У більшості випадків Skype працює належним чином. Однак ця програма все ще сприймає безліч проблем. Іноді переданий звук звучить так, як Дарт Вейдер говорить під водою. В інших випадках відео може відставати та буферизуватись у найбільш незручному кадрі. Отже, ви можете запитати: "Що робити, якщо програма Skype не працює на моєму ПК?" Якщо у вас одна і та ж проблема, ви будете раді, що знайшли цю статтю.
У цьому дописі ми навчимо вас, як змусити Skype працювати в Windows 10. Ми поділимося найкращими методами виправлення загальних проблем, пов’язаних із цим додатком для дзвінків та обміну повідомленнями.
Рішення 1. Доступ до сторінки серцебиття Skype
Перше, що вам потрібно зробити, це визначити, чи є проблеми з самою системою Skype. Якщо ви не можете використовувати певну функцію або якщо програмі не вдається підключитися, ви можете перевірити сторінку Skype Heartbeat, щоб дізнатись про стан програми. Ви можете отримати доступ до цього, натиснувши кнопку Довідка в меню Skype. Там ви знайдете параметр Heartbeat (статус Skype).
Відкривши сторінку Heartbeat, ви зможете дізнатися про стан системи Skype. Ви зможете визначити проблеми з інфраструктурою програми. Більше того, ви побачите список останніх програм, пов'язаних зі Skype, внизу сторінки.
Рішення 2. Виправлення неполадок із налаштуваннями звуку
Одним з найкращих способів дізнатися, як виправити проблему, яка не працює у Skype, є визначення причин, що викликають проблему. Отже, ми рекомендуємо перевірити, чи не працюють мікрофон або динаміки. Для цього вам потрібно виконати наведені нижче дії:
- Відкрийте Налаштування в Skype. Зазвичай цей параметр ви побачите у верхній лівій частині вікна. У найновіших версіях Skype налаштування можна отримати, натиснувши піктограму Більше параметрів, яка виглядає як три горизонтально вирівняні точки.
- У меню лівої панелі виберіть Аудіо та відео.
- Перевірте свій мікрофон, розмовляючи з ним. Ви повинні бачити панель гучності, яка рухається в розділі Мікрофон.
- Якщо панель гучності не рухається, натисніть спадне меню біля пункту Мікрофон. Виберіть інший пристрій, за допомогою якого панель гучності може рухатися під час розмови.
Можливо, ви несвідомо заблокували доступ Skype до свого мікрофона. Щоб дізнатись, чи це правда, ви можете слідувати інструкціям нижче:
- На клавіатурі натисніть клавішу Windows + I. Для цього слід відкрити програму Налаштування.
- Виберіть з опцій Конфіденційність.
- Перейдіть до меню лівої панелі та виберіть Мікрофон.
- Перейдіть на праву панель, а потім увімкніть параметр «Дозволити програмам доступ до вашого мікрофона».
- Прокрутіть вниз, поки не знайдете Skype. Переконайтеся, що для цього додатка ввімкнено доступ до мікрофона.
Якщо ви нічого не чуєте в Skype, ви можете протестувати динаміки. Ви можете зробити це за допомогою цих кроків:
- Відкрийте Налаштування Skype.
- У меню виберіть «Аудіо та відео».
- Клацніть Перевірити аудіо. Ви повинні почути сигнал дзвінка Skype.
- Якщо ви нічого не чуєте, натисніть спадне меню біля Динаміки. Виберіть інший варіант аудіовиходу, а потім знову клацніть Перевірити аудіо.
Рішення 3: Перевірка звукового обладнання
Якщо усунення несправностей налаштувань звуку не допомагає, радимо перевірити стан вашого обладнання. Якщо ви використовуєте гарнітуру або зовнішній мікрофон, перевірте повзунок гучності або перемикач вимкнення звуку. Можливо, ви випадково перемістили або перемкнули перемикач.
Ви також повинні переконатися, що підключили колонки та мікрофон до потрібних портів. Мікрофони USB можна підключити до будь-якого слота USB. Однак, якщо ви використовуєте аналоговий мікрофон, ви повинні підключити його до потрібного звукового роз'єму. З іншого боку, якщо ви користуєтеся настільним комп’ютером і мікрофон підключений до переднього звукового роз'єму, спробуйте той, що знаходиться на задній панелі ПК. Якщо жодна з цих функцій не працює, можливо, настав час замінити ваш мікрофон.
Рішення 4: Змінення налаштувань відео Skype
Якщо у вас виникають проблеми з відеодзвінками Skype, ви можете вирішити цю проблему за допомогою меню Налаштування. Ось кроки:
- Відкрийте меню налаштувань Skype.
- Виберіть Аудіо та Відео з опцій.
- Клацніть спадне меню біля Камера.
- Виберіть інший пристрій, а потім спробуйте зробити відеодзвінок Skype ще раз.
Якщо ви знаєте, що ваша веб-камера правильно підключена до ПК, але ви не бачите її у цьому вікні, то вам потрібно додати або оновити драйвери. Ви можете зробити це вручну, відвідавши веб-сайт виробника веб-камери. Однак потрібно переконатися, що ви отримали драйвери, сумісні з вашою версією системи. Інакше це може спричинити більше проблем для комп’ютера.
Тим не менш, ми рекомендуємо більш зручний і надійний варіант - Auslogics Driver Updater. Після активації цього інструменту він автоматично визначатиме вашу версію Windows. Крім того, він знайде найновіші драйвери, рекомендовані виробником для вашої системи.
Можливо також, що з якихось причин Skype не має доступу до камер, підключених до вашого комп’ютера. Щоб вирішити цю проблему, потрібно виконати такі дії:
- Перейдіть на панель завдань, а потім натисніть піктограму Пошук.
- Тепер введіть “Налаштування” (без лапок), а потім натисніть клавішу Enter.
- Після відкриття програми Налаштування виберіть Конфіденційність.
- Виберіть Камера з опцій меню лівої панелі.
- Увімкніть параметр «Дозволити програмам доступ до вашої камери».
- Прокрутіть униз і переконайтеся, що для Skype активовано доступ до камери.
Рішення 5: Виконання тестового дзвінка Skype
Переконавшись, що ваш мікрофон, динаміки та камера працюють належним чином, настав час виконати тестовий дзвінок. Ви можете зробити це, виконавши наведені нижче дії.
- Клацніть поле пошуку в Skype.
- Введіть “echo123” (без лапок).
- Виберіть з результатів службу тестування ехо / звуку.
- Тепер натисніть кнопку Дзвінок. Пам’ятайте, що здійснювати голосові дзвінки можна лише через цю послугу.
Після того, як почуєте звуковий сигнал, вам буде запропоновано розмовляти з мікрофоном. Те, що ви скажете, буде записано та відтворено через кілька секунд. Якщо ви можете почути свій власний голос, ви успішно налаштували Skype.
Яку версію Skype ви використовуєте?
Повідомте нас, приєднавшись до обговорення нижче!